Tietosuojaseloste
Voimassa 21. lokakuuta 2026 alkaen.
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja verkkokaupassa artisanhoney.ee keräämme, mihin niitä käytämme, kenelle luovutamme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on tietojesi suhteen. Käsittelemme henkilötietoja Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Viron henkilötietojen suojaa koskevan lain (isikuandmete kaitse seadus) mukaisesti.
1. Kuka tietoja käsittelee
Rekisterinpitäjä on:
- Artisan Honey OÜ
- Rekisterikoodi 12416510
- Helgi tee 2, Peetri, 75312 Harju maakond, Viro
- Sähköposti: info@artisanhoney.ee
- Puhelin: +372 56 359 556
- Verkkokauppa: artisanhoney.ee
Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja oikeuksiesi käyttämiseksi kirjoita osoitteeseen info@artisanhoney.ee. Erillistä tietosuojavastaavaa emme ole nimittäneet, koska toimintamme ei edellytä sitä.
2. Mitä tietoja keräämme
2.1. Tiedot, jotka annat meille itse
- Tilausta tehtäessä: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite tai valittu pakettiautomaatti, tilauksen sisältö ja summa, valittu maksu- ja toimitustapa, tilaukseen lisätyt kommentit.
- Yritysasiakkaana: yrityksen nimi, rekisterikoodi, ALV-numero, laskutus- ja toimitusosoite sekä yhteyshenkilön nimi, sähköposti ja puhelin.
- Tarjouspyynnön, tarjouspyyntökorin tai yhteydenottolomakkeen kautta: nimi tai yrityksen nimi, sähköposti, puhelin, tarjouspyynnön sisältö sekä luettelo halutuista tuotteista ja määristä.
- Lahjan kokoamiseen liittyvän chat-keskustelun kautta: sähköposti, halutessasi nimi, keskustelun viestit sekä keskustelun mukana lähetetyt tiedot lahjan sisällöstä.
- Lahjaratkaisuja tilattaessa: tervehdyskorttiin tai kaiverrukseen haluamasi teksti ja muut antamasi personointitiedot sekä lahjan saajien nimet ja osoitteet, jos pyydät toimittamaan lähetykset heille.
- Asiakastiliä luotaessa: käyttäjänimi, sähköposti, salasana (tallennetaan vain salatussa muodossa) sekä tallentamasi osoitteet ja tilaushistoria.
- Ollessasi yhteydessä meihin: sähköpostiviesteissä ja puhelinkeskusteluissa annetut tiedot.
2.2. Tiedot, joita syntyy verkkokauppaa käytettäessä
- IP-osoite, selaimen ja laitteen tiedot, kieliasetus;
- sivut, joilla on käyty, ostoskorin ja tarjouspyyntökorin sisältö, verkkokaupassa tehdyt haut, viittaava verkkosivu;
- verkkopalvelimen lokit ja roskapostin torjumiseksi kerättävät tekniset tiedot;
- evästeisiin liittyvät tiedot – katso kohta 6.
2.3. Tiedot, jotka saamme kolmansilta osapuolilta
- Maksupalvelun tarjoajalta vahvistus maksun onnistumisesta, maksun summa ja viitenumero. Emme näe emmekä tallenna pankkisi salasanaa emmekä maksukortin koko numeroa.
- Kuljetusliikkeiltä lähetyksen kulkua ja toimitusta koskevat tiedot.
- Yritysmyyntialustoilta (Ankorstore, Orderchamp) jälleenmyyjän tilaus- ja yhteystiedot, jos tilaus tulee meille niiden kautta.
3. Mihin tarkoitukseen ja millä oikeusperusteella käsittelemme tietoja
| Tarkoitus | Oikeusperuste | Säilytysaika |
|---|---|---|
| Tilauksen vastaanottaminen, täyttäminen ja toimittaminen, asiakkaan kanssa viestiminen tilaukseen liittyvissä asioissa | Sopimuksen täytäntöönpano (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta) | 3 vuotta tilauksen täyttämisestä |
| Laskujen laatiminen ja kirjanpito | Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen (6 artiklan 1 kohdan c alakohta), Viron kirjanpitolain (raamatupidamise seadus) 12 § | 7 vuotta sen tilikauden päättymisestä, jonka aikana liiketoimi tehtiin |
| Tarjouspyyntöihin, tarjouspyyntökorin pyyntöihin ja yhteydenottolomakkeen viesteihin vastaaminen, tarjousten laatiminen | Sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) tai oikeutettu etu liiketoimintaan liittyvään viestintään (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) | 3 vuotta viimeisimmästä yhteydenpidosta |
| Lahjan kokoamiseen liittyvään chat-keskusteluun vastaaminen ja neuvonta lahjan valinnassa | Sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) tai oikeutettu etu asiakasviestintään (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) | Keskustelu: 12 kuukautta viimeisimmästä viestistä. Keskustelun pohjalta syntynyt yhteydenotto, kuten tarjouspyyntö: 3 vuotta viimeisimmästä yhteydenpidosta |
| Asiakastilin hallinnointi | Sopimuksen täytäntöönpano (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) | Tilin poistamiseen asti |
| Palautusten, reklamaatioiden ja takuuvaatimusten käsittely | Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen (6 artiklan 1 kohdan c alakohta) ja oikeutettu etu oikeudellisten vaateiden puolustamisessa (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) | 3 vuotta vaatimuksen ratkaisemisesta |
| Verkkokaupan tietoturva, häiriöiden havaitseminen, petosten ja roskapostin torjunta | Oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) | Palvelinlokit enintään 12 kuukautta |
| Kävijätilastot ja verkkokaupan kehittäminen (Google Analytics) | Suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta) | Enintään 14 kuukautta |
| Mainonnan tuloksellisuuden mittaaminen ja mainonnan kohdentaminen (Google Ads) | Suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta) | Enintään 90 päivää |
| Uutiskirjeen ja tarjousten lähettäminen | Suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta) | Suostumuksen peruuttamiseen asti |
| Tarjousten tekeminen yritysasiakkaiden ja jälleenmyyjien yhteyshenkilöille | Oikeutettu etu liikesuhteen kehittämiseen (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) | 3 vuotta viimeisimmästä yhteydenotosta |
Tilauksen tekemiseen ja laskun laatimiseen tarvittavien tietojen antaminen on pakollista – ilman niitä emme voi täyttää kauppasopimusta. Muiden tietojen antaminen on vapaaehtoista.
4. Kenelle luovutamme tietoja
Emme myy emmekä vuokraa henkilötietojasi. Luovutamme niitä vain siinä laajuudessa kuin palvelun tarjoaminen edellyttää ja vain seuraaville vastaanottajille:
- Zone Media OÜ – verkkosivujen ylläpito ja sähköpostipalvelu (Viro).
- Montonio Finance OÜ – maksuratkaisu (verkkopankkimaksut, korttimaksu, MobilePay) sekä toimitustapojen ja pakettitarrojen välitys (Viro).
- Kuljetusliikkeet – Omniva (AS Eesti Post), DPD Eesti AS, Venipak, Itella / SmartPost sekä Montonion kansainvälisten lähetysten kumppanit kohdemaassa. Kuljetusliikkeelle luovutetaan vastaanottajan nimi, osoite tai pakettiautomaatti, puhelinnumero ja sähköposti lähetysilmoituksia varten.
- Merit Tarkvara AS – kirjanpito-ohjelmisto, jossa laskut laaditaan ja säilytetään.
- Google Ireland Limited – verkkotilastot (Google Analytics), mainonta (Google Ads) ja hakutulosten analysointi (Search Console), vain suostumuksesi perusteella.
- Send Smaily OÜ – uutiskirjeiden ja tarjousten lähettäminen niille, jotka ovat antaneet siihen suostumuksensa (Viro).
- Telegram – viestisovellus, jonka kautta tiimimme saa ilmoituksen uudesta keskustelusta ja vastaa siihen. Telegramiin välitämme vain keskustelun viestien tekstin ja etunimen, jos olet antanut sen. Sähköpostiosoite ja tiedot lahjan sisällöstä jäävät verkkokauppamme järjestelmään.
- Oikeudelliset neuvonantajat, tilintarkastajat, perintäyhtiö tai viranomaiset – ainoastaan silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaateiden esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Kaikkien henkilötietojen käsittelijöiden kanssa olemme tehneet palvelusopimuksen, joka velvoittaa ne käsittelemään tietoja ainoastaan ohjeidemme mukaisesti ja suojaamaan niitä.
5. Tietojen siirtäminen Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Useimmat yhteistyökumppanimme sijaitsevat Virossa tai muualla Euroopan unionissa, ja tietojasi käsitellään Euroopan talousalueella. Googlen palveluja käytettäessä tietoja voidaan käsitellä myös Yhdysvalloissa. Tällöin siirto perustuu Euroopan komission hyväksymään EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework) ja/tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin. Kansainvälisten lähetysten osalta luovutamme vastaanottajan tiedot kohdemaan kuljetusliikkeelle, tarvittaessa myös Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevalle kuljetusliikkeelle, jotta lähetys voidaan toimittaa.
Telegram-palvelun tietojenkäsittely voi tapahtua Euroopan talousalueen ulkopuolella. Siksi välitämme Telegramiin vain keskusteluun vastaamiseksi välttämättömät tiedot (viestin teksti ja halutessasi etunimi) emmekä välitä sinne yhteystietoja.
6. Evästeet
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa laitteellesi. Välttämättömät evästeet ovat verkkokaupan toiminnalle ehdottoman tarpeellisia, ja käytämme niitä ilman suostumusta. Tilasto-, mieltymys- ja markkinointievästeitä käytämme vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi evästeilmoituksessa.
| Eväste tai ryhmä | Käyttötarkoitus | Luokka | Kesto |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | Ostoskorin sisältö ja tilauksen tekeminen | Välttämätön | Istunto, enintään 2 päivää |
| wordpress_*, wp-settings-* | Sisäänkirjautuneen käyttäjän tunnistaminen ja näyttöasetukset | Välttämätön | Enintään 1 vuosi |
| pll_language | Valitun kielen muistaminen | Välttämätön | 1 vuosi |
| cmplz_* | Evästevalintojesi tallentaminen | Välttämätön | Enintään 1 vuosi |
| _ga, _ga_* | Google Analytics – käyntien ja istuntojen tilastot | Tilastot | Enintään 2 vuotta |
| _gcl_au | Google Ads – mainonnan tuloksellisuuden mittaaminen | Markkinointi | 90 päivää |
Voit muuttaa valintojasi milloin tahansa verkkosivun alatunnisteessa olevan linkin ”Evästeasetukset” kautta. Voit poistaa evästeet ja estää ne myös selaimesi asetuksista, mutta silloin ostoskori ja tilauksen tekeminen eivät välttämättä toimi kunnolla.
7. Automaattiset päätökset ja profilointi
Emme tee sinua koskevia automatisoituja päätöksiä, joilla olisi sinulle oikeudellisia tai muita vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia, emmekä laadi tällaisia profiileja.
8. Tietojen turvallisuus
- Verkkokauppa käyttää salattua HTTPS-yhteyttä.
- Asiakastietoihin on pääsy vain niillä työntekijöillämme, joille se on tarpeen työtehtävien hoitamiseksi, ja pääsy on suojattu salasanalla.
- Emme tallenna maksukorttitietoja emmekä pankkien salasanoja – maksu tapahtuu maksupalvelun tarjoajan turvallisessa ympäristössä.
- Tiedoista otetaan säännöllisesti varmuuskopiot, ja ohjelmistot pidetään ajan tasalla.
9. Oikeutesi
Sinulla on henkilötietojesi osalta seuraavat oikeudet:
- Tutustua tietoihin, joita käsittelemme sinusta, ja saada niistä jäljennös.
- Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot.
- Poistattaa tiedot (”oikeus tulla unohdetuksi”), jos niiden säilyttämiselle ei ole enää oikeusperustetta tai velvollisuutta. Laskuihin liittyvät tiedot meidän on säilytettävä lain edellyttämät 7 vuotta, vaikka pyytäisit niiden poistamista.
- Rajoittaa käsittelyä tai vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme.
- Siirtää tiedot koneluettavassa muodossa itsellesi tai toiselle palveluntarjoajalle.
- Peruuttaa suostumus milloin tahansa – tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Uutiskirjeen tilauksen voit perua jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä, ja evästesuostumusta voit muuttaa alatunnisteen linkin kautta.
Oikeuksiesi käyttämiseksi lähetä pyyntö osoitteeseen info@artisanhoney.ee. Vastaamme viimeistään yhden kuukauden kuluessa. Jos pyyntö on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jota emme tiedä sinun osoitteeksesi, voimme pyytää lisävahvistusta, jotta tiedot eivät joudu vääriin käsiin.
Jos katsot, että loukkaamme oikeuksiasi henkilötietoja käsitellessämme, ilmoitathan siitä ensin meille. Sinulla on myös oikeus kääntyä Viron tietosuojaviranomaisen (Andmekaitse Inspektsioon) puoleen (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, +372 627 4135, www.aki.ee) tai tuomioistuimen puoleen.
10. Lapset ja ikävahvistus
Verkkokauppaa ei ole suunnattu lapsille, eikä se tietoisesti kerää alle 16-vuotiaiden henkilötietoja. Alkoholia sisältäviä lahjaratkaisuja katsottaessa pyydetty ikävahvistus tallennetaan ainoastaan laitteellesi, eikä se ole henkilöllisyyden todentamista – kyse ei ole henkilötietojen käsittelystä tietokannassamme.
11. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Jos palvelumme tai tietojenkäsittelymme muuttuvat, päivitämme myös tämän tietosuojaselosteen. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla, ja sivun alussa on mainittu voimaantulopäivä. Olennaisista muutoksista ilmoitamme asiakkaille myös sähköpostitse tai verkkokaupassa.
Verkkokaupan käyttöä ja ostamista koskevat ehdot löydät sivulta Myyntiehdot.